POLÍTICA DE REEMBOLSO

Última atualização: 30 de agosto de 2026

A Aspiralli poderá realizar o reembolso de valores pagos nos casos previstos nesta Política e na legislação brasileira aplicável.

1. REEMBOLSO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Dentro desse prazo, não é necessário apresentar justificativa para a desistência.

Após a solicitação, a Aspiralli poderá realizar a conferência do produto para verificar suas condições e identificar eventuais danos decorrentes de uso inadequado, alterações ou modificações realizadas no equipamento.

O simples manuseio necessário para conhecimento e avaliação do produto não será considerado, por si só, motivo para recusa do direito de arrependimento.

2. ANÁLISE DO PRODUTO

Quando necessária, a Aspiralli poderá realizar análise técnica do equipamento recebido para verificar seu estado e identificar eventuais danos, alterações ou sinais de mau uso.

A análise poderá considerar, entre outros aspectos:

• Danos físicos;
• Quebras ou impactos;
• Modificações no equipamento;
• Alteração ou abertura de componentes internos;
• Danos decorrentes de instalação inadequada;
• Utilização em desacordo com as orientações do produto;
• Ausência ou dano de componentes e acessórios.

A existência de dano causado pelo consumidor será avaliada individualmente, sempre respeitando os direitos assegurados pela legislação aplicável.

3. PRAZO DE ANÁLISE

Quando houver necessidade de análise técnica ou administrativa, a Aspiralli buscará concluir a avaliação da solicitação em até 15 (quinze) dias úteis, sempre que esse prazo for compatível com os direitos e prazos previstos na legislação.

Esse prazo refere-se à análise interna da solicitação e não poderá ser utilizado para restringir direitos que determinem restituição em prazo diferente.

4. PRAZO PARA PROCESSAMENTO DO REEMBOLSO

Uma vez aprovado o reembolso e concluídas as verificações necessárias, a Aspiralli realizará os procedimentos junto ao meio de pagamento responsável.

Nos casos em que não houver prazo legal mais favorável ao consumidor, o processamento interno do reembolso poderá ocorrer em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da solicitação.

Após a solicitação do estorno pela Aspiralli, o prazo para que o valor efetivamente apareça na conta, cartão ou fatura do cliente poderá depender da instituição financeira, administradora do cartão ou plataforma de pagamento utilizada na compra.

5. FORMA DO REEMBOLSO

Sempre que possível, o reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Pagamento via PIX

O valor poderá ser devolvido para a conta vinculada ao cliente ou para os dados bancários informados durante o atendimento.

Pagamento via cartão de crédito

O estorno será solicitado à plataforma ou operadora responsável pelo pagamento.

A visualização do crédito poderá ocorrer na fatura atual ou em faturas posteriores, conforme os procedimentos e prazos da administradora do cartão.

Outros meios de pagamento

O reembolso seguirá os procedimentos aplicáveis à plataforma utilizada na transação.

6. REEMBOLSO INTEGRAL

Nos casos de exercício regular do direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, serão restituídos os valores devidos ao consumidor conforme determina a legislação vigente.

7. SITUAÇÕES DE MAU USO OU DANOS

A Política de Reembolso não poderá ser utilizada para transferir à Aspiralli a responsabilidade por danos provocados pelo consumidor.

Situações envolvendo equipamento danificado, modificado, utilizado inadequadamente ou instalado em desacordo com as orientações poderão ser submetidas à análise técnica.

Quando constatado que o problema decorreu de mau uso e não de defeito do equipamento, serão aplicadas as condições previstas na Política de Trocas, Devoluções e Garantia e na legislação vigente.

8. DEFEITOS E GARANTIA

Casos relacionados a defeitos técnicos, falhas de fabricação ou problemas de funcionamento são tratados conforme nossa Política de Trocas, Devoluções e Garantia.

Quando a legislação assegurar ao consumidor o direito à restituição do valor pago em razão de defeito do produto, a Aspiralli cumprirá as opções e os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

9. COMO SOLICITAR UM REEMBOLSO

Para solicitar atendimento, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da Aspiralli e informar:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• CPF do comprador;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos do equipamento, quando solicitados para análise.

WhatsApp: 11973951154

A equipe Aspiralli fornecerá as orientações necessárias para acompanhamento da solicitação.

10. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Nenhuma disposição desta Política tem como objetivo limitar ou excluir direitos garantidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor ou por outras normas aplicáveis.

Nos casos de divergência entre esta Política e a legislação vigente, prevalecerão os direitos previstos em lei.

Aspiralli
Sucção potente. Silêncio de verdade.