POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA

Última atualização: 30 de agosto de 2026

A Aspiralli busca garantir uma experiência segura e transparente em todas as compras realizadas por meio de seus canais oficiais.

Esta Política estabelece as condições para troca, devolução, exercício do direito de arrependimento e utilização da garantia dos produtos Aspiralli.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento ou desistência no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Não é necessário apresentar justificativa para exercer o direito de arrependimento dentro desse prazo.

Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com a Aspiralli através de nossos canais oficiais de atendimento e informar os dados do pedido.

2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

O produto deverá ser devolvido acompanhado de seus componentes e acessórios.

O cliente deverá preservar o produto durante o período em que estiver sob sua responsabilidade.

A devolução poderá ser submetida à conferência após o recebimento pela Aspiralli para identificação de eventuais:

• Danos causados por mau uso;
• Quebras;
• Alterações realizadas no equipamento;
• Modificações não autorizadas;
• Ausência de componentes ou acessórios que acompanhavam originalmente o produto.

O simples manuseio necessário para conhecimento e avaliação do produto não será considerado, por si só, motivo para perda do direito de arrependimento.

Entretanto, danos provocados por utilização inadequada ou modificações realizadas no equipamento poderão ser analisados de acordo com a legislação aplicável.

3. REEMBOLSO

Após a solicitação de arrependimento dentro do prazo legal e o procedimento de devolução, os valores pagos na compra serão restituídos de acordo com a forma de pagamento utilizada e conforme os procedimentos da instituição financeira ou plataforma responsável pela transação.

Nos casos de exercício regular do direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, será realizada a restituição integral dos valores pagos na compra.

4. GARANTIA DO ASPIRALLI PRO

O Aspiralli Pro possui garantia legal de 90 (noventa) dias, contados a partir do recebimento do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

A garantia cobre problemas decorrentes de:

• Falhas de funcionamento;
• Defeitos técnicos do equipamento;
• Falhas de fabricação;
• Problemas em componentes que impeçam o funcionamento adequado do produto, desde que não tenham sido provocados por mau uso.

Caso seja identificado algum problema, o cliente deverá entrar em contato com a equipe Aspiralli para que o equipamento seja avaliado.

5. O QUE NÃO É COBERTO PELA GARANTIA

A garantia não cobre defeitos, danos ou problemas causados por uso inadequado do produto.

Entre as situações que poderão caracterizar mau uso estão:

• Quedas, impactos ou danos físicos;
• Contato inadequado com água, líquidos ou produtos químicos;
• Instalação realizada de forma incorreta;
• Utilização em desacordo com as orientações fornecidas pela Aspiralli;
• Danos provocados por adaptações realizadas pelo cliente;
• Modificações no equipamento sem autorização;
• Abertura, desmontagem ou alteração de componentes internos;
• Danos causados por instalações elétricas inadequadas;
• Utilização diferente da finalidade para a qual o produto foi desenvolvido;
• Danos externos que não sejam decorrentes de defeito de fabricação.

Cada solicitação poderá passar por uma análise técnica para identificação da origem do problema.

6. INSTALAÇÃO DO ASPIRALLI PRO

Por se tratar de um equipamento de instalação embutida, é responsabilidade do cliente verificar previamente se a mesa possui as condições necessárias para receber o Aspiralli Pro.

As medidas, requisitos de instalação e demais orientações são disponibilizados pela Aspiralli antes da instalação.

Danos causados ao produto durante instalação inadequada, recortes incorretos, adaptações realizadas sem observar as instruções ou instalação em local incompatível poderão não ser cobertos pela garantia quando ficar constatado que o problema decorreu da instalação e não de defeito do equipamento.

7. PRODUTO COM DEFEITO

Caso seja identificado defeito ou falha de funcionamento dentro do período de garantia, o cliente deverá entrar em contato com a Aspiralli informando:

• Nome do comprador;
• Número do pedido;
• Descrição do problema;
• Fotos ou vídeos, quando necessários para auxiliar na identificação inicial do defeito.

Dependendo do problema apresentado, a Aspiralli poderá solicitar o envio do equipamento para avaliação técnica.

Após a análise, sendo constatado defeito coberto pela garantia, serão adotadas as providências cabíveis conforme o Código de Defesa do Consumidor.

8. ANÁLISE TÉCNICA

A existência da garantia não significa cobertura automática para qualquer dano apresentado no produto.

Quando necessário, o equipamento poderá ser submetido a avaliação para verificar se o problema decorre de falha de fabricação ou funcionamento, ou se foi provocado por fatores externos, instalação inadequada, alteração do equipamento ou mau uso.

Caso seja comprovado defeito coberto pela garantia, o atendimento será realizado sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.

9. PRAZO PARA SOLUÇÃO DE DEFEITOS

Quando aplicável, os procedimentos relacionados ao reparo, substituição, restituição ou demais soluções seguirão os prazos e condições previstos no Código de Defesa do Consumidor.

10. COMO SOLICITAR TROCA, DEVOLUÇÃO OU GARANTIA

Para solicitar atendimento, entre em contato através dos canais oficiais da Aspiralli:

WhatsApp: (11) 97395-1154
Número do pedido: deverá ser informado no atendimento.

Nossa equipe orientará o cliente sobre os próximos passos para envio, análise, troca ou devolução do produto.

11. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Esta Política não limita ou exclui direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

Situações não previstas neste documento serão analisadas individualmente pela Aspiralli de acordo com as circunstâncias do caso e com a legislação aplicável.

Aspiralli
Sucção potente. Silêncio de verdade.