Política de privacidade

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TERMO DE ENVIOS E ENTREGAS

O seu pedido será enviado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida. 

Você será informado do código para rastrear sua encomenda assim que ela for postada.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam 3 tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, neste caso será necessário que você realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

 Endereço Incorreto ou Incompleto:

Atenção ao preencher o endereço! Em casos de endereço incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

POLITICAS DE REEMBOLSO, DEVOLUÇÃO E TROCA 

Nós se preocupamos em garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes, portanto qualquer problema será resolvido! ❤️

Basta enviar uma mensagem para nosso WhatsApp 11-91342-4165 com as informações necessárias descrevendo o acontecido. favor também enviar o nome completo e número do pedido.  O prazo máximo para resolvermos o seu problema é de 7 dias úteis, a partir do momento que foi encaminhada a mensagem detalhando o problema.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA:

Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação ou avarias em nossos produtos, o Consumidor poderá solicitar a troca  ou devolução da compra dentro do prazo de garantia de 7 dias corridos para todos os produtos da BRUNA ESPELHO LOJA contados a partir do recebimento do produto. Nesses casos, o Consumidor poderá optar por: Receber a troca do produto sem pagar pelo frete, receber a restituição integral dos valores pagos ou manter um crédito junto à BRUNA ESPELHO LOJA para ser utilizado em compras futuras 

Para solicitar a troca ou devolução, o Consumidor deverá entrar em contato com nosso canal de atendimento no whatsapp 11-91342-4165 e explicar a ocorrência.

RESTITUIÇÃO DE VALORES:

A restituição do valor será feita de acordo com a forma de pagamento realizada pelo Consumidor:

Pagamentos realizados por meio de Cartões de Crédito - será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão de crédito; neste caso, as operadoras de cartões oferecem o prazo de até 02 (duas) faturas para o estorno do valor.

(ii) pagamentos por meio de Boleto Bancário ou Cartão de Débito* - o reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário em conta corrente de titularidade do Consumidor ou pix.

(iii) independentemente da forma de pagamento utilizada, o Consumidor poderá optar pela restituição do valor por meio de um crédito em conta para futura utilização em compras em nosso site.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A BRUNA ESPELHO LOJA não tem obrigação de trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo e se houver qualquer problema, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento ao Cliente.